Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler sans condition jusqu'à ce que la marchandise soit sortie. Nous remboursons à 100%. mais vous ne pouvez pas annuler après le départ de la marchandise.

Si le client ne reçoit pas la marchandise, le colis sera renvoyé à nos bureaux au Japon.

Après réception de la marchandise retournée, nous remboursons le prix des produits.

Si la marchandise est en retard ou n'arrive pas ...

90% des envois internationaux arrivent dans le monde entier en 2 semaines. 10% de la marchandise est retardée par avion ou par les douanes de destination. et 0,1% est perdu.
Pour que les clients et nous ne nous inquiétons pas, nous clarifions tout.

  1. Tous les colis sont envoyés avec le numéro de suivi. Vous pouvez voir où se trouve la marchandise.
  2. 90% des envois arrivent sans problème , et 10% retard.
  3. Si la marchandise est en retard ou n'arrive pas, nous en informons le client et nous mettons en place un processus de réclamation pour enquêter et accélérer le processus.
  4. Certains prennent du temps, mais 99,9% des colis parviennent au client.
  5. La possibilité que le colis soit perdu n'est que de 0,1%, mais s'il est perdu, nous le faisons comme le souhaite le client ... nous renvoyons la marchandise ou nous remboursons.